確保交易安全
監控服務品質
提升企業生產力
避免潛在損失
數位話機專用錄音設備--DCRS-9900NE+，是當今市面上最完備的數位交換機錄音設備，僅簡單的直接並接在交換機的數位分機配線上，即可完全的解出數位聲音信號，控制信號及交換機傳送的指令碼，為佔市場已達80%以上的數位交換機用戶提供錄音的最佳解決方案。
使用DCRS-9900NE+錄音產生的特徵與優點
1．支援數位交換機之數位話機線路 Audio 與 D-Channel 之錄音功能性能穩定，
2．功能實用，品質一流、準確區分每通電話錄音、檢知撥碼與Caller ID 之信號以供錄音檔案搜 尋使用
3．支援數位話機以按鍵啟動、停止錄音、可接收數位話機輸入之值機員代碼，將錄音檔案一值機員分類,方便Call Center 整合
4．可做數位話機斷線檢知
DCRS–9900多軌數位錄音系統，提供高品質語音錄放及資料錄製功能，無論是電話對話或數據傳輸，DCRS–9900皆能即時掌握、監控與播放。此外，先進的同步備份處理平台與系統自動異常警示，更加確保了系統的穩定性與交易的安全性。
DCRS–9900可依據公司企業與機關組織的規模需求，提供從4迴路擴充至上千個迴路的錄音系統，其創新與靈活設計，充分符合新世代24小時全年無休之服務精神。
完全錄音模式 連續不間斷錄音設定；對任一通來電對話或線上交易，進行完全錄音，不作篩選動作，最可靠、最安全的錄音模式，可確保不會遺漏任何重要的通話記錄。
同步監控客服品質 企業為提升市場競爭力，客戶服務品質之訴求是主要重點與利潤來源。DCRS-9900藉由工作站或遠端電話遙控，管理者可即時掌握客服人員之服務狀況與交易技巧。適當的評估改善，強化員工的教育訓練，方能提升企業形象，營造無數市場商機。
選擇性錄音模式 依據系統參數設定，可只錄重要的來電通話，例如交易買賣的通話過程，而不記錄私人對DCRS–9900可選擇不同的儲存元件來儲存語音數據資料，先進的搜尋與讀取功能，縮短了找尋錄音資料的時間，讓使用者集中精力於業務經營與客服品質的改善。
使用者透過LAN∕WAN或電話，依不同搜尋參數，如：日期、時間、分機號碼、客戶代碼等，輕易地以個別或組合方式搜尋且播放儲存之錄音資料，節省了於機房漫無目的搜尋時間。此外，授權管理員亦可透過遠端工作站或電話遙控，立即進行通話記錄之搜尋與播音等動作。
DCRS–9900提供RAID–1、RAID–5及DAT、MO、DVD-RAM 鏡射儲存，與待命系統設置等多重安全選擇，可使系統的運作與資料儲存，維持在最佳安全狀態，系統本身提供的自動警示通知裝置，可迅速透過E-mail、外接喇叭或電話通知使用者，以利其採取因應措施與系統維護。
DCRS-9900錄音系統，可隨著您業務快速成長作升級與擴充，以滿足您任何需求。華鼎公司以最佳的信譽，提供您最先進新穎的產品，以因應不斷求新求變的世代；此外，華鼎專業的工程技術人員，更提供完善的售後服務與售後諮詢，讓DCRS-9900伴隨著您的業績飛速成長，永保經營。
系統設計:
開放式架構，OAPI 介面提供 Call Center 與 PABX 接合能力
系統容量:
每台收容 8~128 類比迴路或數位話機迴路 經網路連結可擴充達數千迴路
支援各種類比 / 數位話機 / ISDN T1 / E1 錄音介面
工作站可支援1~125部
網路 LAN/ WAN/ WEB 接合能力
系統時間同步:
系統時間同步能力 ( GPS、網路時間 )
錄音格式:
ADPCM ( 16 kbps、24 kbps 、32kbps、40 kbps )
GSM ( 13.3 kbps )
PCM ( A Law、 u Law 、 8K 8bit，8K 16-bit Linear )
WAV ( 8K 8bit，8K 16-bit )
G.723.1 (5.3 kbps，6.3 kbps)，G.729
錄音啟動:
24 小時連續錄音
話機聽筒提起啟動
VOX 聲音啟動
數位話機 D-channel 啟動
外接開關啟動
軟體程式API 啟動
無線中頻 (IF) 啟動
選擇性錄音
儲存媒體:
支援各種備份裝備 DVD-R/W、DVD+R/W、DVD-RAM、DAT DDS3 / DDS4、USB HDD、NAS
播音輸出:
錄音本機撥放
多迴路連接多支喇叭播放
電話多迴路撥放
LAN 網路聲霸卡撥放
複頻電話控制撥放
檔案輸出至軟碟、DAT、MO、DVD、CD/RW、CF卡、SD卡、MMC卡、網路磁碟機或 E-Mail 傳送
系統尺寸:
482x177x505mm (單電源) 或 482x177x660mm (雙電源)
系統安全備援:
鏡射硬碟配備 (Mirror Hard Disk) ，可選配磁碟陣列組(RAID 5)
系統異常告警
障礙自動警報 , 經系統本身﹑ E-mail ﹑呼叫器﹑電話 .... 等通知
配線障礙自動偵測及告警
卡片障礙自動偵測及告警 ( UTIC3 支援 )
熱機備援能力
運轉狀態監視
系統電氣規格:
頻率範圍：300-3400Hz
信號 / 雜音比：> 42 dB
自動增益控制：-18 dB - + 38dB
錄音格式每迴路可獨立設定
迴路獨立可增益控制 -35 dB - +20 dB
電源供應：
單電源 115 / 230V、50 / 60Hz
雙電源 100-120 / 200-240V、50 / 60Hz
工作環境:
工作溫度：0-40°C
工作濕度：8-80% |
