●第一要訣：選購產品首重維修服務。


多數工程商反應，16CHDVR普遍存在的最大問題在於供應商無法提供有效的維修服務。宗亞資訊總經理李舜得就表示，現在DVR雖然不斷推陳出新，為了增加功能，版本變動極快，但這也造成一個問題，當版本變動太快，就容易產生系統不相容的情形發生，這會造成工程商需要維修時，供應商卻無法提供有效的維修服務，因此建議台灣的製造商應該好好落實版本上的功能，而非一味搶進、求快。

他強調，日本DVR的製造商在版本變動的速度上不會太快，他們寧可將同一版本的系統顧好，再針對市場上的需要適時增加其他附加功能，這樣的態度才能真正健全DVR的市場。

金隆電子副總經理鄭乾池就呼應上述的說法，由於金隆本身既代理產品又兼做工程，以供應商的角色來看，金隆在代理產品不會以市面上最新的技術做為參考標準，而是會根據系統的穩定性，及系統本身是否有較多支援為依歸，因為最新的技術不見得就是最好；穩定度及系統能否擁有多重支援的服務，才是金隆代理時最大的參考方向。

也藉此呼籲所有台灣的製造商，不要在市場上一味求快或標榜擁有最新、最炫的功能，卻忽略了產品本身的品質、穩定度，如此一來才能在這既混亂又競爭的市場中殺出重圍。

●第二要訣：產品穩定至為關鍵

僅管DVR的產品自21世紀問世後，產品本身不斷在功能、穩定性上不斷精進，但至今產品不穩定的問題仍是工程商最頭痛之處，國煖實業總經理蕭庭輝就表示，以過去的使用經驗來看，當機是工程商最常碰到的問題之一。

為此，上敦企業副總經理蔡光熙就表示，系統當機的原因很多，有時因為頻寬不足造成影像傳輸不穩、甚至是溫度過高導致DVR無法正常散熱，凡此種種都會造成系統當機的問題。因此蔡光熙建議工程商，在產品的採購上不能一味的以價格為第一優先考量，必須慎選產品品牌及供應商。

至於工程商也必須提升自己施工的專業度，上敦以過去輔導一些工程商的經驗表示，有些工程商忽略了不光是DVR本身的產品穩定度很重要，包括DVR的擺放位置也是重要關鍵。他們就曾碰過有些工程商直接將DVR置放在灰塵、或是通風不良的場所，這些因素都會影響DVR是否能正常使用，因此施工上的邊邊角角其實都影響了DVR的功能，工程商不可不知。

主攻pc-based的奇偶科技公關經理周瓊閔也提出另一思考方向，過去傳統工程商認為pc-based不穩的原因主要在於機器本身並不單單只當DVR來使用。試想我們一般家中的電腦，如果灌了太多軟體，當CPU的負載過重，一樣會有當機的問題。

●第三要訣：聯網功能要求越來越高

過去DVR產品的出現，只是單純定位在將類比訊號轉為數位訊號的儲存設備，但是網路普及化帶動了聯網需求的提升，一些工程案件越來越強調DVR的聯網功能，尤其一些需要由中央監控中心統一監看的金融機構、高鐵站區等。當工程商開始採購這些具聯網功能的DVR產品時，卻常常碰到傳輸速度太慢、頻寬不足的問題，柳健堂就表示，這些常常都會造成聯網系統不穩定的情形發生。

當然聯網不穩定的因素很多，包括頻寬不足，或是與DVR本身使用的壓縮技術都有相當的關聯。杭特電子業務部產品副理王唯孝就表示，以現在的壓縮格式來看，JPEG與MPEG的擁護者各執一方，JPEG強調畫面解晰度高，檔案畫面不失真；MPEG則標榜高壓縮比的特性，由於壓縮後的檔案小，適合需要遠端傳輸上的市場，工程商在採買DVR產品時不可不知。其次工程商在施工時也必須評估業主本身的連網環境，包括頻寬、連網速度能否應付，這些都是工程商需特別注意。

●根據需求採購真正適用的DVR

雖然DVR產品本身仍還有許多問題必須被克服，包括壓縮技術、傳輸效率、儲存容量及圖像清晰度等問題，這些都是台灣DVR製造商必須不斷向上提升之處。但是工程商也必須注意在採購DVR上應避免以價格為唯一的參考指標，而忽略了選擇真正能夠滿足性能專案要求的產品。因為若是只以低價劣質的產品來競標，一旦日後系統三天兩頭故障，工程商多跑幾次維修，可能根本入不敷出。

鄭乾池就呼籲，業主在選擇DVR的產品，不能只以價格做為導向，必須依照真正的需求來選擇產品，而不應該為了節省預算，只考慮價位低但卻不符合需求的產品。因為DVR決不是「一機萬能」的設備，業主不應以買小車卻要求和大車有相同性能的心態來選擇產品。

柳健堂也提出現行DVR的問題，他表示，由於建案的DVR採購都是交由建商負責，有些建商就會認為這些產品是額外附送的，因此競標時就以價格為第一考量，沒考慮到住戶未來在使用上的問題。這時工程商的角色就相當重要，應從客戶 實際使用的層面來考量。

柳健堂表示，詮博曾經碰過業主為了節省預算，而不願意購買有燒錄器的DVR，但由於考量到用戶有備份的需求，因此就直接贈送燒錄器給客戶，他強調，這對工程商其實沒有損失，因為一旦東西有問題，三天兩頭派人維修，工程商反而得不償失。

不管怎麼說，DVR在價格及使用端一片混亂之際，供應商或中間的工程商及經銷商應該負起責任，採取正確的使用價值來教育使用端，如何端正使用端不應以片面的價格導向做為參考依歸，教育他們何謂正確的購買條件，當使用端、通路端及供應端三管齊下時，DVR才有可能回歸到品質面考量。